Urban, “Vanguardia, eso hace que el cliente nos elija”

La peluquería Urban, situada en la ciudad toledana de Talavera de la Reina en la calle Capitán Luque, es una de las más conocidas e innovadoras de la provincia. Inaugurada el 13 de Septiembre de 2004, y con tan solo cuatro años de bagaje, Urban ya cuenta con uno de los mejores puestos de estilismo en la región castellano-manchega.

Urban, comenzó disponiendo de una amplitud de tan solo 45 m2 y en la actualidad ya ha conseguido alcanzar los 150 m2. Por si esto fuera poco, Cristina ha implantado una sugerente zona de estética que será inaugurada a finales de septiembre, al margen de su ya característica sección de peluquería. Resulta peculiar el nuevo proyecto de la empresaria, ya que ha decidido orientar su nueva creación al genero masculino, pretende que el hombre tenga un lugar donde poder cuidarse, ya que en la actualidad, este se preocupa tanto o mas por su imagen que la mujer.

Urban, más que un simple centro de belleza, puede caracterizarse por tener un estilo propio, Cristina, su creadora se dedica entre otras cosas ha hacer viajes al extranjero, en especial a países como Londres y a trabajar de la mano de famosos peluqueros como es el caso de Tony&Guy o Tim Harley entre otros, para de este modo poder ofrecer a sus clientes las ultimas tendencias de temporada, adaptadas a la necesidad y la peticiones de sus consumidores.

Urban presume de tener a su disposición las más modernas instalaciones, así como los productos más pioneros en el mercado del estilismo. Cuenta con los servicios de depilación corporal, láser, rayos uva, facial y todo tipo de propuestas del sector de la peluquería.

La juventud, la modernidad y el estilo, no solo lo podemos encontrar en los clientes satisfechos que salen de este peculiar centro, sino que la decoración interior del local posee un ambiente que habla por si mismo, paredes con colores llamativos, música ambiente Chill-out, es lo que hace que la armonía predomine en Urban. Pero no solo con la decoración vanguardista se consigue un buen trabajo. Cristina cuenta con un equipo de profesionales que asegura se sienten tan motivados con su trabajo como ella. En este negocio se pretende que toda la tripulación se sienta a gusto con lo que hace. La pasión y el trabajo duro es lo que según su dueña, caracteriza a sus empleados.

WOH: ¿Peluquería por devoción o por vocación?
Cristina Sánchez Carbonero: Por devoción, es demasiado amor el que siento por mi trabajo. Es para mí mi vida y creo que cada vez me llena más.

WOH: ¿Cuándo y de donde surgió la idea de crear Urban y por qué ese nombre?
Cristina: Decidí crear mi propia peluquería porque tenía ganas de dirigir mi propio equipo y quería implantar mis propias ideas. El nombre de Urban es porque quería juntar un montón de cosas a la vez, vanguardia, modernidad…

WOH: ¿Es lo mismo Urban ahora que cuando empezó?
Cristina: El sentimiento que tenemos es el mismo, lo que pasa que conforme va pasando el tiempo se mejoran pequeños fallos de los que te das cuenta, o simplemente porque el cliente te lo exige. Vas adoptando más calidad y más servicios.

WOH: ¿Qué es lo que haces para saber cuales son las tendencias de última moda?
Cristina: Me encargo de traer toda la moda al salón, viajo, me voy a Londres y me traigo la moda, visito a los mejores peluqueros. Me encargo de traer toda la tendencia que luego aplico dependiendo del tipo de cliente, porque por mucha tendencia que haya no puedes aplicarla a todo el mundo igual, mezclo estilos diferentes para llegar a más público.

WOH: ¿Cómo definirías Urban, como un centro de belleza o como un nuevo estilo?
Cristina: Lo definiría simplemente como Urban. Para mi es mucho y la clienta cuando entra sabe lo que quiere. Yo creo que no es ni un centro de belleza, ni un centro de estética, ni un centro de estilismo, creo que tiene su propio encanto.

WOH: ¿Qué servicios ofrecéis en la actualidad?
Cristina: De momento solo peluquería, pero con la ampliación, en breve, tendremos centro de estética para finales de septiembre. Será unisex, sobre todo va muy encaminado al caballero porque hoy el hombre se cuida casi más que la mujer. Quiero un sitio específico para ellos, para que estén a gusto y que puedan cuidarse igual que se cuida una mujer.

WOH: ¿Qué proyectos tenéis para el futuro?
Cristina: Ahora con la ampliación espero que el centro de estética esté abierto lo antes posible y espero principalmente que funcione cien por cien, de este modo es como se puede mejorar. En el momento en que haya que abrir otro salón se abrirá, pero de momento quiero desarrollar este al máximo.

WOH: Como todos sabemos, existe una gran competencia en el sector, ¿Por qué elegir Urban y no otros centros? ¿Qué es lo que os diferencia?
Cristina: El cliente viene a Urban porque le damos demasiado encanto, cada persona es especial, vamos a la moda, un servicio con una calidad bastante alta, unos productos muy buenos y a cada cliente se le aconseja con las opciones que tiene y ninguno se siente obligado ha hacerse algo que tampoco es necesario. Nos eligen por un buen servicio. Calidad, servicio, horario y rapidez, eso hace que el cliente se decida por Urban. Intentamos que la tendencia vaya al cliente, es un sistema exclusivo.

WOH: ¿Cuál es el perfil del cliente que acude a Urban?
Cristina: Viene de todo, pero el cliente que viene aquí nos exige moda, sabe muy bien que la hay y viene, da igual tener 60 años que ocho.

WOH: ¿Cómo es la relación de tu equipo de trabajo? ¿Qué es lo que los une? ¿Qué es lo que pretendes de ellos? Y ¿cómo lo consigues?
Cristina: La motivación es muy importante. Pero creo que tengo tanta pasión por mi trabajo que se lo transmito. Ellos ven que con mucha pasión y mucho trabajo se obtienen muy buenos beneficios. Hago que mi equipo no sienta que venir aquí es solo venir ha hacer un trabajo, a cumplir un horario y ya está. El equipo además debe de tener una buena armonía, que se lleven bien, yo soy una más, no me considero la jefa, soy la que primero entra a trabajar y la que más tarde se va y ellos se identifican mucho conmigo.

WOH: ¿Qué requisitos son los que buscas en la gente que pasa a formar parte de tu equipo de trabajo?
Cristina: Lo primero pasión y lo segundo que quieran trabajar.

WOH: Urban presume de convivir en armonía con el medio ambiente. ¿Por qué y cómo respetáis esta necesidad mientras otras grandes compañías a nivel mundial se presentan indiferentes?
Cristina: Busco un salón de impacto cero, para mi es muy importante que se cuide el planeta. Tengo oxigenación, productos reciclables hechos de componentes orgánicos, luces de bajo consumo. Los productos de limpieza también son orgánicos, son productos que no contaminan nada.


WOH: Para finalizar, adelántanos cuales serán, bajo tu juicio, las tendencias de peluquería de la próxima temporada
Cristina: El efecto rococó se lleva muchísimo, también la tendencia punk pero mezclándola con unas mechas muy planas, muy tupidas, es una tendencia que tiene una mezcla entre el Charleston y una época romántica. Se cogen ideas de hace años.